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• 제주 및 도서 산간 배송 시 추가 비용이 있나요?

  추가비용이 발생하지 않습니다.

• 군부대(사서함)로 발송 가능한가요?

  일부 지역은 제한될 수 있습니다.

• 배송비는 얼마인가요?

  3만원 이상 구매 시 무료 배송이며, 미만은 배송비 3,000원이 추가됩니다.
  도서산간 지역은 추가 비용이 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다!

• 한 번에 결제하여, 여러 사람에게 분할 배송할 수 있나요?

  현재 탬버린즈 공식몰은 한 번 결제 시 단일 배송지 지정 방식으로 운영되고 있습니다.
  따라서 각기 다른 주소로 분할 배송을 원하실 경우, 주소별로 주문을 나누셔서 각각 결제해주셔야 합니다.

• 합배송이 가능한가요?

  동일한 주문 번호로 구매하신 상품은 자동으로 합배송 처리됩니다.
  단, 일부 상품은 물류 상황에 따라 별도 출고(분리 배송) 될 수 있습니다.
  ※ 예약 배송 상품 또는 입고 지연 상품 포함 시, 전체 배송이 지연될 수 있습니다.

• 이용 택배사는 어디인가요?

  탬버린즈 공식몰은 롯데택배를 통해 배송됩니다.
  ※ 교환·반품 등 배송 건에 다른 택배를 이용할 경우, 추가 요금은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

• 배송지를 변경할 수 있나요?

  네, 가능합니다!
  단, 상품이 아직 발송되지 않은 ‘결제 완료’ 상태일 때만 마이페이지에서 배송지 변경이 가능합니다.
  변경 방법: 마이페이지 > 구매 내역 > [배송지 변경] 버튼 클릭

• 주문한 제품은 언제 수령할 수 있나요?

  평일 오후 2시 이전 결제 완료된 주문 건에 한해 당일 출고됩니다.
  단, 택배사 사정이나 지역(도서산간 등)에 따라 수령일이 지연될 수 있습니다.

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